Polityka wysyłki
Délais de traitement des commandes
• Les commandes sont traitées dans un délai de X à X jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Modes d’expédition
Nous proposons plusieurs options d’expédition :
• Standard : livraison estimée entre X et X jours ouvrés.
• Point relais (si applicable) : livraison estimée entre X et X jours ouvrés.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte activité.
Frais de livraison
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.
Zones de livraison
Nous livrons :
• En France métropolitaine
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi est envoyé automatiquement.
Tu peux suivre l’avancement de ta livraison directement via le site du transporteur.
Retards ou problèmes de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, météo, transporteur…).
En cas de problème, contacte nous à : contact@dcsentreprise.com
Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas de retour dû à une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Commandes non reçues
Si tu n’as pas reçu ta commande dans les délais estimés :
• Vérifie le suivi
• Contacte le transporteur
• Si le problème persiste, contacte notre service client
Nous t’aiderons à trouver une solution.
Dommages liés au transport
Si ton colis arrive endommagé :
• Prends des photos du colis et du contenu
• Contacte nous dans un délai de 48 heures
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition, tu peux nous écrire à :
📧 contact@dcsentreprise.com